什么是“產(chǎn)品家族”？
為什么“產(chǎn)品家族”必須先行于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前予以系統(tǒng)設(shè)計(jì)？
1.目前的困局與根源
“產(chǎn)品家族”是指一家企業(yè)或一個(gè)品牌旗下所有產(chǎn)品的集成包。那么，為什么要有這樣一個(gè)集成包，而不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)立的單件產(chǎn)品呢？原因在于人在居家、辦公或公共空間中的行為是復(fù)雜的和動(dòng)態(tài)的，功能不是單一的，單件產(chǎn)品不能滿足所有需求，需要不同產(chǎn)品進(jìn)行組合并共同來(lái)滿足需求，這在一定程度上對(duì)應(yīng)的是家居企業(yè)目前通用的所謂“產(chǎn)品系列”的概念。
為了迎合其他的消費(fèi)群體，家居企業(yè)的習(xí)慣做法是增設(shè)一個(gè)產(chǎn)品系列。然而，問(wèn)題又來(lái)了，那就是增設(shè)的一個(gè)系列滿足的依然是某一個(gè)小眾群體。于是，為了迎合更多的消費(fèi)群體，就開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品系列。這樣，在不知不覺(jué)中產(chǎn)品系列就越來(lái)越多，企業(yè)的產(chǎn)品線就越來(lái)越寬，導(dǎo)致的后果首先是生產(chǎn)系統(tǒng)不堪重負(fù)，其次是庫(kù)存產(chǎn)品與半成品急劇增加、流動(dòng)資金占用越來(lái)越嚴(yán)重，由于人機(jī)料法環(huán)等影響因素的頻繁變化品質(zhì)的不可控性也越來(lái)越突出。同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題還會(huì)沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上游和下游兩端蔓延，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本的不斷增加與終端的日益紊亂，從而使競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降。
然而，負(fù)面的連鎖反應(yīng)不但遠(yuǎn)未結(jié)束，而還只是剛剛開(kāi)始。
由于產(chǎn)品系列在風(fēng)格上的固化，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化，那就需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)謀求生存和發(fā)展。原有的老產(chǎn)品要不斷淘汰和迭代，然而，卻總是藕斷絲連，因?yàn)槔袭a(chǎn)品食之無(wú)味、棄之可惜，企業(yè)往往就選擇保留或先不下決心去處理，慢慢拖在那里，那么問(wèn)題也依然在那里，只是采用“鴕鳥(niǎo)心理”不愿正視而已。另一方面，如果老產(chǎn)品被砍掉，那么就連同它的成功要素一起被廢除，而新產(chǎn)品又要為其不成熟度埋單。
很多企業(yè)在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上盲目地進(jìn)行所謂的精益生產(chǎn)管理和信息化工作的鋪設(shè)，不是說(shuō)精益生產(chǎn)和信息化不重要、不要做，而是首先需要在專業(yè)基礎(chǔ)上予以理順并建立邏輯，否則無(wú)異于在沙灘上建大廈，毫無(wú)根基，最終唯一的結(jié)果就是轟然倒塌。原因很簡(jiǎn)單，成千上萬(wàn)完全不同的零部件在每一道工序上需要多少次加工切換？調(diào)機(jī)、上料等輔助時(shí)間要多少？生產(chǎn)效率怎么能夠提得起來(lái)？而且，新的產(chǎn)品及其零部件還在不斷涌現(xiàn)，什么都定不下來(lái)，怎么去嫁接ICT等技術(shù)手段？今天接上了明天又變化，怎么辦？因此，事實(shí)上，系統(tǒng)越先進(jìn)問(wèn)題就越大，而不是相反。有些人說(shuō)現(xiàn)在不是有智能化柔性生產(chǎn)嗎？這些問(wèn)題不是都可以柔性生產(chǎn)來(lái)解決嗎？要知道柔性犧牲的是效率，是不得已而為之的手段，剛性才是大規(guī)模制造的效能支柱和低成本保障。
所以，這是一個(gè)繞不過(guò)去的坎，必須解決，如果不去解決就沒(méi)有出路。
很多企業(yè)以前還能活著，那是因?yàn)榇蠹叶紱](méi)做好，而現(xiàn)在再這樣下去就不會(huì)再有機(jī)會(huì)了。有些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，愿意聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，所以就走得很好，如有一家知名的實(shí)木家具企業(yè)內(nèi)部就有一條規(guī)則，那就是如果某一個(gè)產(chǎn)品系列月銷售額低于1000萬(wàn)元就視作不成功，就會(huì)毫不猶豫地砍掉。當(dāng)然，這還不是我們倡導(dǎo)的理想終極手段，但已經(jīng)是一種進(jìn)步。反觀有些企業(yè)，甚至更多做不大的企業(yè)，年銷售額只有一兩個(gè)億，但產(chǎn)品系列卻有十幾個(gè)、二十幾個(gè)，這樣的企業(yè)未來(lái)不被市場(chǎng)淘汰還能淘汰誰(shuí)？這樣說(shuō)可能會(huì)觸到一些企業(yè)的痛處，但不痛是不會(huì)被重視的，刺穿膿包才能好得快，冷暖自知。
2.應(yīng)該怎么做
要學(xué)會(huì)做減法！
但絕對(duì)不是簡(jiǎn)單粗暴地減，做了減法后對(duì)終端需求的響應(yīng)能力不但不能削弱，還應(yīng)當(dāng)大幅度提升。
這能做到嗎？當(dāng)然可以！但這首先需要的是戰(zhàn)略性思維，而不是就事論事，不能只在看得見(jiàn)的地方考慮，也不能只在中間想問(wèn)題。
Step 1
第一步，也是最重要的前提是“定位”，而定位還要依次進(jìn)行企業(yè)定位、品牌定位和產(chǎn)品系列定位，即從戰(zhàn)略到宏觀再到微觀進(jìn)行逐級(jí)定位。
企業(yè)定位可能會(huì)涉及到多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與資本運(yùn)作，因此不在這里討論。現(xiàn)在我們只從行業(yè)與專業(yè)的角度討論問(wèn)題，所以只在品牌定位上作為切入點(diǎn)。
所謂定位，就是在三維空間中確定你的坐標(biāo)，點(diǎn)狀思維、線性思維和平面思維都不足以解決問(wèn)題，必須是立體的。三維空間有三個(gè)坐標(biāo)軸，即X軸、Y軸和Z軸，對(duì)應(yīng)家居企業(yè)定位的三對(duì)坐標(biāo)極性要設(shè)定，一般情況下可以設(shè)為價(jià)格軸（從低價(jià)位到高價(jià)位）、風(fēng)格軸（從古典到現(xiàn)代）和產(chǎn)品線軸（從單一產(chǎn)品到一體化解決方案）。
